« Google et le meilleur des mondes »

Posté par communistefeigniesunblogfr le 3 février 2013

 

Management :

Google et le meilleur des mondes

 

CNN Money vient de publier son enquête annuelle,

classant les 100 entreprises annuelles dans

lesquelles il fait bon travailler.

Google arrive en tête, avec une méthode

de management très mathématique :

ce sont les statistiques qui déterminent ce qu’il y a

de mieux pour le salarié.

Du format des tables de la cafétéria à la durée des congés maternité, tout est mathématiquement optimisé

chez Google. Dans l’équation, deux variables interdépendantes : le bonheur des employés et la rentabilité

du groupe. L’idée étant d’organiser un environnement de travail dans lequel l’employé sera le plus productif

possible. Quitte à tout contrôler.

La première étape est l’évaluation. En une version totalitaire de la « démarche qualité », chez Google,

tout s’évalue à l’aune du bonheur de l’employé. On optimise les lieux de sociabilité, on s’occupe du linge sale

pour ôter au salarié un souci, on le teste pour savoir comment il se sent le plus récompensé… C’est presque

logique, chez Google on exploite au maximum les données personnelles de ses employés. Les salariés évaluent

aussi leurs managers, qui s’il y a un turnover trop important dans leurs équipes, signe du manque de bonheur

des salariés, sont envoyés en formation avant d’être éventuellement licenciés. Un employé de Google remplit

ainsi très régulièrement des pages d’enquêtes de satisfaction, qui seront ensuite analysées et synthétisées

par le bureau des ressources humaines, appelé POPS, autre manière de dire « papa » aux États-Unis. 

Cette évaluation du bonheur est appelé le GoogleGeist.

La prise en compte du temps long

En pratique, ce travail statistique a un mérite : le temps long est pris en compte dans les stratégies managériales.

Ces entreprises ont au moins compris que la logique de rentabilité à court terme était déplorable, tant pour

les conditions de travail de leurs employés, que pour la qualité du travail fourni.

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