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Forfaits illimités : 10 opérateurs télécoms assignés devant les tribunaux par la CLCV

Posté par communistefeigniesunblogfr le 7 janvier 2013

 

Téléphonie :

les forfaits illimités pas si illimités que ça, selon la CLCV

 

Forfaits illimités : 10 opérateurs télécoms assignés devant les tribunaux par la CLCV dans CONSO clcv1-300x160

Après l’UFC Que Choisir, l’association de consommateurs

a assignés ce lundi les dix principaux opérateurs télécoms¹

pour des clauses jugées abusives dans leurs offres mobiles.

La CLCV pointe les offres dites « illimitées » mais qui « comportent

en réalité des limites d’usages importantes qui figurent

en petits caractères sur les publicités ».

Après avoir épluché des conditions générales des offres proposées par les opérateurs, elle cite aussi

« des limites de contrat définies de manière particulièrement vague voire incompréhensible »,

« une facturation parfois abusive » ou encore « un service qui n’est plus délivré mais qui reste facturé ».

Entorses à la définition

« Les opérateurs n’hésitent pas à conditionner leurs offres « illimitées » à un « comportement raisonnable »,

à une « utilisation non abusive » ou à une « utilisation normale d’un client grand public »", dénonce la CLCV,

qui publie dans son communiqué des extraits des conditions générales de plusieurs opérateurs.

« Ce qui est illimité est illimité, ce terme figure dans le dictionnaire et des opérateurs ne peuvent avaliser

le fait que cette définition souffre d’exceptions, là on trompe les gens », a déploré à l’AFP Reine-Claude Mader,

présidente de la CLCV.

Désaccords chez les associations de consommateurs

[Lire la suite sur humanite.fr]

¹Orange, SFR, Bouygues, Free, Virgin Mobile, La Poste Mobile, Coriolis, Numéricable, Prixtel et Sim Plus

 

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