CARREFOUR : « Des rayons vides pour les clients / Des poches pleines pour les dirigeants ! »

C’est à l’appel de la CGT qu’un mouvement de grève national a eu lieu aujourd’hui chez Carrefour. 

À Maubeuge, comme un peu partout en France, des salariés grévistes ont distribué des tracts et fait signer une pétition

aux portes du magasin.

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19 mars 2010 – Medhi Fikri

Quand Carrefour court après la profitabilité

Journée de mobilisation aujourd’hui, dans l’ensemble des enseignes et des structures du groupe, à l’appel de la CGT. Dans ce géant de la grande distribution, les restructurations discrètes se multiplient, des caisses aux services administratifs.

Une journée d’action a lieu aujourd’hui, à l’appel de la CGT, dans l’ensemble des entités du groupe Carrefour (Ed, Champion, Carrefour Market, dépôts, etc.). Dans un communiqué, le syndicat tacle « le sous-effectif permanent et les suppressions de postes » et dénonce un plan d’économie démesuré de 4,5 milliards d’euros d’ici à 2012. Des appels à la grève, aux distributions de tracts pour sensibiliser la clientèle, les formes de mobilisation vont varier. « Le propre des manifestations dans le commerce, c’est qu’elles sont très hétérogènes d’un site à l’autre », souligne Franck Gaulin, délégué syndical central CGT.

Carrefour, mastodonte de la grande distribution et inventeur du concept d’hypermarché, règne en maître dans son domaine européen. C’est le deuxième groupe mondial du secteur en chiffre d’affaires (86 milliards en 2009), juste derrière l’américain Wal-Mart. C’est aussi l’un des premiers employeurs privés de France, avec 119 853 salariés en juillet 2009. Mais aujourd’hui, l’enseigne est victime du gigantisme de ses magasins. Ces gigantesques temples de la consommation, où l’on peut acheter aussi bien du parmesan qu’une perceuse, subissent actuellement la désaffection de la clientèle au profit de petites structures, plus humaines et moins bondées. Les profits de Carrefour sont donc en baisse, avec 385 millions en 2009, contre 1,2 milliard en 2008. Du coup, le groupe taille dans ses effectifs, restructure et externalise à tour de bras, en France, en Italie ou en Belgique.

Restructurations discrètes

« C’est pire depuis l’arrivée du nouveau PDG, Lars Olofsson (un vétéran de Nestlé), en janvier 2008. La politique d’austérité s’est encore accentuée dans les magasins », témoigne Benoît Lazarre, délégué du personnel au carrefour de Saint-Brieuc (Côtes-d’Armor). Entre juin 2008 et juillet 2009, près de « 3 190 équivalents temps complets » ont été supprimés par la direction. Soit, selon la CGT, près de « 5 000 postes physiques ». « Nous craignons qu’il se passe la même chose en 2010 », poursuit le cégétiste. S’il n’y a pas encore eu de vague jusqu’ici c’est, selon lui, « car les suppressions de postes sont réparties dans tout le groupe, via plusieurs plans de restructurations discrets ».

Caisses automatiques et balances intelligentes

Au rayon externalisations, on trouve, notamment, les stands financiers, ces petits guichets à l’entrée des magasins qui vendent la carte Pass ou des crédits à la consommation. Au rayon fermetures, il y a les centres de services après-vente, dont l’activité est en voie de liquidation, selon la CGT. Par exemple, à Angers, « où le plan de sauvegarde de l’emploi est en cours ». Au rayon centralisations, on trouve une partie des services administratifs, comme la comptabilité ou la gestion des frais généraux. Exemple chez ED-DIA, filiale de Carrefour : « Ils ont supprimé, notamment, tous les services payes régionaux et les ont centralisés en région parisienne », explique Bruno Keyzer, délégué du personnel dans cette filiale du groupe.

Carrefour compte aussi recourir aux nouvelles technologies pour réduire encore ses frais de fonctionnement. Des « balances intelligentes » pourraient donc remplacer à terme les employés qui pèsent les fruits et les légumes. Les caissières, quant à elles, laisseraient la place à des caisses automatiques. Chez Carrefour, le futur est en marche. Et ça va faire mal. D’après la CGT, ce sont « près de 1 500 emplois » qui sont déjà sur la sellette pour 2010.